FRAGEN UND ANTWORTEN

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie schickt Posters.de die Poster, Kalender und/oder Kunstreproduktionen?
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wie verläuft das Bestellverfahren?
Woraus bestehen die Poster und Kunstwerke?
Warum muss ich bei einer Bestellung alle Bestellangaben eintippen?
Was geschieht mit meinen Personendaten?
Wie lange ist die durchschnittliche Lieferzeit eines Posters/ Drucks?
Was ist, wenn ein Poster oder Druck mir auf den zweiten Blick doch nicht so gefällt?
Was soll ich machen, wenn ich die Bestellung beschädigt empfange?

1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen € 5,95 (inkl. z.Zt.19 % MwSt.) per Bestellung. Dies ungeachtet der Anzahl der Artikel per Bestellung.
2. Wie schickt Posters.de die Poster, Kalender und/oder Kunstreproduktionen?

Diese werden in stabilen Kartons verschickt. Der Versand der Artikel geht über den Paketdienst von GLS
3. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wenn Sie in Deutschland wohnen, können Sie aus 3 Zahlungsarten wählen: "ELV" (ektronisches Lastschriftverfahren), "Kreditkarte" oder "Selbst überweisen", Für den Versand nach Östereich und in die Schweiz gelten die gleichen Zahlungsarten wie in Deutschland.

Selbst überweisen:
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, wird Ihnen per Mail die Rechnung mit allen Zahlungsangaben zugeschickt. Mit Hilfe dieser Rechnung überweisen Sie dann den fälligen Rechnungsbetrag an Posters.de, unter Nennung der Bestellnummer. Nach Erhalt der Überweisung versenden wir Ihre Bestellung.
4. Wie verläuft das Bestellverfahren?

Sie entscheiden sich zunächst in aller Ruhe für den gewünschten Artikel und klicken auf "Bestellen" unter dem entsprechenden Artikel. Dieser Artikel wird dann in den Einkaufswagen gelegt. Evt. weitere Artikel können Sie auf dieselbe Art hinzufügen. Wenn Sie damit fertig sind, gehen Sie zum Einkaufswagen (rechts oben im Bild). Hier können Sie ggf. noch die jeweilige Anzahl per Artikel anpassen. Wenn Ihre Bestellung vollständig ist, klicken Sie auf "weiter mit Bestellen".
Danach durchlaufen Sie folgende Schritte:

Anmelden (Schritt 1):
Wenn Sie Neukunde sind, müssen Sie sich zunächst anmelden. Bereits registrierte Kunden können sich einloggen und dann erscheinen automatisch die bereits ausgefüllten Angaben.

Ihre Angaben (Schritt 2):
Hier müssen Sie alle Felder ausfüllen, so dass wir Ihre Bestellung bearbeiten können. Diese können Sie natürlich noch nachträglich ändern, sollten sich entsprechende Änderungen ergeben. Sie brauchen sich dann nur unter "Erneut" anzumelden.

Zahlungsart wählen (Schritt 3):
Hier müssen Sie die Zahlungsart wählen: Sie entscheiden sich entweder für "ELV" (elektronisches Lastschriftverfahren) , "Kreditkarte" oder "Selbst überweisen".

Bestellübersicht + Bestätigungen (Schritt 4):
Sie erhalten eine vollständige Übersicht Ihrer Bestellung und der von Ihnen ausgefüllten Angaben. Diese können Sie noch einmal in Ruhe überprüfen und ggf. anpassen. Wenn Sie dann "Bestätigen" drücken, wird Ihre Bestellung in unser System übernommen.

Bestätigung (Schritt 5):
Danach erhalten Sie die Bestätigung, dass Ihre Angaben korrekt verarbeitet wurden. Sie erhalten immer eine Bestätigungsmail. Falls Sie diese nicht erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf.
5. Woraus bestehen die Poster und Kunstwerke?

Die Reproduktionen unserer Kollektion bestehen aus folgendem Material:
Art-print.
Unsere Kunstwerke und Kunstreproduktionen sind auf speziellem, qualitativ hochwertigem Papier/Karton gedruckt. In diesem Falle ist art-print bei den Kunstwerken erwähnt. Das Druckwerk auf diesen Papiersorten ist stabiler/ dicker als die Druckwerke auf Posterpapier.
Einige Beispiele: Die Papiersorten Velin Arches, Ingres und Rives.
Ein großer Teil dieser Kunstkollektion besteht aus Offset-Produktionen und Siebdrucken.

Posterpapier und laminierte Druckwerke.
Ein Teil unserer Posterkollektion wird auf Posterpapier gedruckt. Bestimmte Poster werden mit einer Plastikschicht überzogen. In diesem Falle steht der Hinweis: "laminiert" beim Poster.

Photo-Art.
Neben Poster können Sie auch photografische Kunst bei uns bestellen. Bei dieser Kunst ist der Hinweis "Photo-art" hinzugefügt. Es handelt sich dabei um photografische Kunst von bekannten und unbekannten Künstlern.
6. Warum muss ich bei einer Bestellung alle Bestellangaben eintippen?

Ohne Bestellangaben sind wir nicht in der Lage, Ihre Bestellung zu verschicken oder Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, etwa für den Fall, dass ein bestimmtes Poster vergriffen ist.
7. Was geschieht mit meinen Personendaten?

Ihre persönlichen Daten werden niemals an Dritte weitergeleitet und auch nicht dafür verwendet Ihnen ungebetene Werbung zuzuschicken.
Wir registrieren Ihren Namen, Zahlungs- und Adressdaten ausschließlich in unserer eigenen Kundendatenbank.
In diesem Bestand werden alle Daten aufgenommen, die für uns erforderlich sind, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können.
8. Wie lange ist die durchschnittliche Lieferzeit eines Posters/ Drucks?

Die durchschnittliche Lieferzeit einer Reproduktion beträgt ungefähr 1 bis 2 Wochen. Die Lieferzeit bei Poster beträgt in den meisten Fällen dagegen 1 bis 2 Werktage. Unter jedem Poster/Kunstreproduktion ist die Lieferzeit genannt. Lieferfristen sind abhängig:
" Davon, ob wir die jeweils bestellten Poster/Kunstdrucke auf Lager haben. Bei Posters.de sind viele Poster ab Lager lieferbar!
" Von der gewählten Zahlungsart". Bei Bezahlungen mit "Kreditkarte" oder "ELV" (elektronisches Lastschriftverfahren) können wir meist schneller liefern als wenn Sie das Geld noch "Selbst überweisen" müssen.

Posters.de versendet keine Teillieferungen, wegen der Versandkosten. Ihre Bestellung wird sobald der letzte Artikel bei uns eingetroffen ist, als eine Lieferung verschickt.
9. Was ist, wenn ein Poster oder Druck mir auf den zweiten Blick doch nicht so gefällt?

Wenn Sie den Artikel einer Lieferung zurücksenden und weitere Artikel bestellt hatten, überweisen wir Ihnen den vorab gezahlten Kaufpreis. Wenn Sie die Ware vollständig zurücksenden und wir die Ware unbeschädigt erhalten, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und die Hinsendekosten. Die Rücksendekosten gehen zur Ihren Lasten. Daher ist eine Nachnahmeannahme nicht möglich!
10. Was soll ich machen, wenn ich die Bestellung beschädigt empfange?

Zunächst müssen Sie in diesem Falle Kontakt mit unserem Kundendienst. aufnehmen. In einer E-Mail können Sie angeben, was genau los ist, sowie die Art der Beschädigung. Wir werden dann so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen! Oder Sie rufen uns einfach an,Tel: 02562 90 810 48 - erreichbar Mo-Fr, 8.30 - 12.30 Uhr